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如果在注册铁路12306账号时发现用户名已存在，可以尝试以下步骤来解决这个问题。
1、确认是否已注册：首先确认是否之前已经注册过账号，如果忘记密码，可以尝试找回密码。
2、使用其他用户名注册：如果确认自己未曾注册，但用户名确实已存在，可以尝试使用其他用户名进行注册。
3、联系客服：如果以上方法都无法解决问题，可以联系铁路客服，寻求他们的帮助，可以通过拨打12306客服电话，或者在铁路12306官网上寻找在线客户服务。
为了避免类似问题，用户在选择用户名时应尽可能独特和个性化，减少与其他用户的重复，注册时可以使用不同的手机号来注册不同的账号，如果是因为信息被抢注而无法注册，只能尝试联系对方协商解决问题，如果自己的身份信息被他人冒用注册了账户，除了联系客服外，还可以向相关部门反映此事。
仅供参考，如果仍有疑问或无法解决问题，建议直接联系铁路客服以获得更准确的帮助。